Preguntas frecuentes

Nada. Solo cobramos si obtenemos un beneficio económico confirmado para usted: el 25 % de ese beneficio más IVA.

Solo cuando exista un resultado con beneficio: la reducción notificada, la devolución que le llegue o la compensación aplicada. Antes le enviamos el acto oficial y el cálculo, y tiene días hábiles para objetarlo.

Empezamos con la evidencia mínima. Si al comparar los datos aparece una hipótesis histórica o una inconsistencia que viene de años atrás, podemos pedir facturas de hasta las últimas cinco vigencias y, solo cuando haga falta, comprobantes de pago, soportes catastrales, de construcción, uso, área o avalúo. Cada solicitud explica por qué puede cambiar el resultado.

No. Le mostramos una estimación con su evidencia, pero la decisión corresponde a la entidad. Si no hay beneficio, no paga.

La devolución se gira siempre a su nombre; nosotros nunca recibimos su dinero. El honorario de una devolución se causa solo cuando el dinero le llega.

Un abogado de nuestro equipo, con el poder especial que usted firma. Usted siempre puede ver el estado de su caso.

Sí. El propietario puede presentar las solicitudes directamente. Nuestro servicio le ahorra el análisis, el trámite y el seguimiento.

La revisión se habilita municipio por municipio, a medida que verificamos sus normas. Si su municipio aún no está habilitado, guardamos su caso y le avisamos.

Los usamos para revisar y adelantar su caso. Cuando la lectura automatizada de documentos está habilitada, un proveedor tecnológico configurado puede procesar el archivo para extraer los datos necesarios; esa función está sujeta a nuestra compuerta interna de política de datos. El acceso al expediente queda registrado. Puede descargar sus documentos o pedir su supresión, salvo lo que la ley obliga a conservar.